소비자의 구매행동 뒤에 숨은 '이유 (Why)'에 대한 이해
소비자의 인식 및 태도를 이해하는 것은 성공적인 마케팅 전략 수립에 있어 필수입니다.
칸타월드패널은 소비자의 구매기록과 설문을 통한 인식 결과를 결합하여 심도있게 접근함으로써 소비자에 대한 이해를 도울 수 있습니다.
전반적인 소비자의 인식은 라이프스타일 조사 등을 통해 정기적으로 수집되고 있으며, 좀 더 구체적인 정보가 필요한 경우 칸타월드패널의 설문 조사 서비스인 LinkQ를 통해서 매장 고객 또는 소비자들에게 직접적으로 질문할 수 있습니다. 즉, 고객사의 관심 사항이 무엇이든 그 요청 사항에 맞는 패널리스트들에게 직접 질문합니다. 예를 들어 아래와 같은 대상자들에게 질문하여 브랜드 성과를 극대화 할 수 있습니다.
- 고객사 브랜드 또는 해당 카테고리 제품군 구매를 중단한 소비자
- 특정 형태의 제품을 구매한 적이 있는 소비자
- 특정 카테고리를 상대적으로 많이 구매하는 소비자(Heavy consumer)
LinkQ를 통해서 아래와 같은 비즈니스 니즈(Needs)를 해결해 드립니다.
- 인식·태도에 관한 정보를 정확한 소비자 구매행동 트렌드와 결합하여 시장변화에 대한 보다 깊이 있는 이해
- 구매행동과 태도에 기반한 소비자 세그먼테이션
- 제품 혁신에 도움을 줄 수 있는 새로운 정보 수집
- 판촉 또는 가격 변화가 미치는 영향에 대한 이해
- 소비자들이 각각의 리테일러 매장에서 보이는 구매행동 또는 태도에 대한 이해
- 소비자들의 미디어 행태와 태도에 대한 정보를 지속적으로 수집되는 구매 및 사용 행태 (Usage) 정보와 결합하여 해석
LinkQ를 통해 규모에 상관 없이 고객사가 원하는 소비자들에게 접근할 수 있습니다. 또한 소비자들의 구매행동을 그들의 태도, 니즈(Needs), 의견과 접목하여 고객사에 있어 이들이 갖는 실제 가치를 정량화할 수 있습니다.
무엇보다도, 지속적으로 운영되는 패널이기 때문에, 같은 소비자들에게 반복적으로 설문이 가능하며, 이들의 소비행태 및 인식이 시간에 따라 어떻게 변하는지 트랙킹 할 수 있습니다.
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