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Entender para Impactar en el Mercado Boliviano

14/11/2017

Lograr una conexión emocional con el consumidor para impactar en el mercado, demanda de las marcas una mirada desde tres ángulos: el primero es asimilar qué le preocupa, el segundo es ver si estamos siendo consecuentes con esta preocupación, y el tercero es entender cómo nos mueven estas actitudes hacia la elección de compra.

Según nuestra encuesta anual Consumer Watch, la mayor preocupación de los bolivianos en la actualidad es la salud, estando presente en más del 50% de los hogares, seguida por la inseguridad y violencia, la economía y el calentamiento global. Vale destacar que la economía es la preocupación de mayor evolución en la mente del consumidor, escalando 20 puntos porcentuales en relación al 2013, año donde tuvimos el crecimiento más alto del PIB en nuestro país.

CW Bolivia

Al contrastar la preocupación por la salud con el consumo de productos, encontramos que esta se traduce en un incremento de 3% en el gasto de productos de cualidad saludable versus una contracción de 1% en productos habituales de la canasta de alimentos, lácteos y bebidas; marcando la tendencia néctares, aguas y lácteos.

En cuanto a la preocupación de mayor evolución, la economía, nos encontramos con un consumidor que en un 70% declara sentir que aumentaron los precios, en un casi 50% que disminuyó la entrada de dinero en el hogar y un tercio que menciona que recortará gastos de diversión.

Tomando en cuenta un contexto de disminución de gastos en diversión, que la actividad favorita para pasar el tiempo libre es mirar televisión y escuchar música, vemos que actividades dentro de casa pueden tender a crecer en 2017, generando así un escenario para potenciar a las marcas con comunicación y formatos acorde a esta nueva realidad.

Otro punto importante es entender cómo afectan las promociones al desarrollo de las marcas, en este contexto de preocupación de la economía. En el último año, promociones de beneficio inmediato han logrado un incremento de cuatro puntos de penetración, equivalente a más de 50.000 hogares adicionales, siendo las cestas de aseo personal y limpieza del hogar las que logran capitalizar esta tendencia.

“Los bolivianos somos marqueros”

Cuando preguntamos al consumidor qué valora de un producto, independientemente de la cesta a la que se refiera, llama la atención un punto en común: todos estamos buscando que el producto tenga una marca conocida. Esto nos habla de un consumidor boliviano que está buscando familiaridad además de performance en los productos que adquiere.

Para lograr esta conexión emocional con el comprador debemos, entonces, tomar en cuenta que son la salud, la economía y el calentamiento global, los temas que nos mantienen en alerta. Considerar que somos consecuentes con esta preocupación en la salud, el tiempo libre en casa se vuelve una oportunidad para el futuro y que, a la hora de elegir un producto, nos mueven promociones de beneficio inmediato y la familiaridad con las marcas.

Entender para Impactar en el Mercado Boliviano

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Alberto Canedo
Comunicación y Marketing Bolivia

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