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Ecuación de valor, innovación y lealtad

08/04/2020

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Ecuación de valor, innovación y lealtad

Hace unos días se declaró la Emergencia Sanitaria en México y esto hizo que se anticiparan cambios ligados a medidas más estrictas como lo son el cierre de lugares de afluencia, supermercados con horarios diferenciados, horarios especiales para la gente mayor, señalética de distanciamiento en el punto de venta, etc. Todo esto pone al Shopper en un mayor “estado de alerta” impactando sus compras, y plantea un reto importante a la generación de volumen de las marcas para mantener el negocio y los empleos en el país.

En esta tercer entrega encontrarás reflexiones entorno al Mix de medios y cómo impulsar la innovación, especialmente en temas de experiencia al cliente.

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Juan Carlos Jouve

Client Service Director

 

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