新冠肺炎疫情影響快消市場觀察報告(之三)

凱度為民生快消市場領域專家，致力於消費者實際購買行為研究，包含快消品類/消費通路/消費族群與其購物籃研究，已深耕台灣二十餘年；此次針對COVID-19新冠肺炎疫情影響，特整理凱度於亞洲前線的觀察，從不同面向剖析FMCG市場變化與因應：

COVID-19新冠肺炎疫情影響媒體接觸點

從凱度消費者指數中國數據可觀察到，消費者外出受到限制，戶外消費行業遭遇沉重打擊，相對的，疫情期間中國市場媒體接觸點變化越加複雜，當資訊訊息觸及率升高，其實也是快消品牌提升好感度的關鍵時刻，可多加利用如短影片/新聞平台/社交媒體等，提升消費者關注。

後疫情時代 企業責任為重

凱度消費者指數研究範疇擴及亞洲，放眼長線，整體亞洲消費者除了關心現階段的健康安全，有46%消費者擔心身體狀況有異，有30%消費者擔心日常生活所需受影響而蜂擁囤貨潮，更有高達60%消費者將更進一步關注到經濟層面。同時，亞洲消費者也反思品牌選擇，包含品牌產品/服務/體驗等，是否更一致性的符合新定義之健康安全所需，長期將衝擊金融保險業/食品飲料業/消費性商品/健康相關/財務管理等造成更全面的產業影響。