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凱度調查 : 疫情升溫,台灣消費者何去何從?

06/04/2020

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凱度調查 : 疫情升溫,台灣消費者何去何從?

凱度 (KANTAR TAIWAN)於近期針對新冠肺炎(COVID-19)台灣地區做了相關消費者行為的線上調查。調查中指出,疫情上升的這段期間,有42%的民眾在網路上購物的行為大幅提升,許多人減少外出選擇待在家中,影響到購物通路的改變,在傳統實體通路購買人數大幅漸少而依賴網路通路的購買人數相對地增加。另外,在購買消費品項方面,因家居防疫的影響,約55%的人選擇多添購家中及個人的清潔消毒用品,而超過五成的民眾則會考慮安全且健康的產品或服務,例如衛生防護佳的用餐環境或較包裝無虞的食品。有40%左右的民眾表示會擔憂疫情帶來的恐慌而產生囤貨的心理,甚至花費比以往還多。凱度消費者指數(Kantar Taiwan, worldpanel division)觀察,許多品牌零售業也在網購通路上提供原有實體通路的產品服務,吸引新的潛在客戶並增加交易的次數。

新冠肺炎爆發期間,有39%的民眾認為嚴重影響到他們的平日生活,而有將近21%的人表示擔憂健康及自我防護的狀況,在生活型態方面,有超過七成的民眾減少旅遊的規劃,以及其他相關的社交活動,有許多民眾也減少外食的習慣。相反地,收看串流影音平台的人數大幅增加,也成為許多民眾選擇在家的娛樂活動。在整體表現上,有將近八成台灣人民的表示對政府的防疫政策有信心。另外,有五成的人對台灣未來的經濟發展維持相對的信心。


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