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凱度2019零售通路消費排行榜,全聯依舊奪冠!

23/04/2020

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凱度2019零售通路消費排行榜,全聯依舊奪冠!

凱度消費者指數(KANTAR TAIWAN, Worldpanel Division)公布2019台灣零售通路消費排行榜,全聯依舊蟬聯冠軍,有1.82億的消費者觸及數(Consumer Reach Point, CRP),其次為便利超商7-eleven,將近有0.7億CRP,第三為家樂福集團,則有0.52億CRP。此排行榜實際追蹤台灣100多項民生消費品類購買行為,並以消費者觸及數(CRP)為主要衡量指標(市場人口X普及率X購買頻率),可衡量線上線下全通路消費人次。

凱度從消費者購買行為觀察發現,全聯近年積極經營通路領導品牌形象,截至2019年止,全台每100個家庭就有95個曾到全聯購買商品,可見普及率已達相當高的程度,除此之外,全聯連續推出幾檔的年度集點活動,從廚具周邊刀具/鍋具/咖啡組/買菜車,到近期的生鮮蔬果小公仔的滿額活動,都積極於提升消費者回購頻率及黏著度,可見全聯吸引不同消費群的野心。

位居第二的超商龍頭7-eleven,優勢在於店數遍及全台並持續成長,消費人數普及率高達7成,但相較2018年稍有下滑,來客頻率也維持穩定。至於第三名的家樂福集團其普及率也有7成左右,因集團近年的經營策略著重於中小型超市型態的家樂福便利購,帶動更多來客數成長。第四名則為另一個便利超商體系的全家超商,目前普及率為6成左右,全家頻頻推出不同的會員行銷活動並緊追在後,從消費人數跟到店頻率都有不斷地提升。美式賣場好市多則是因其商品獨特性,加上海外進口商品的變化性,提供高品質且以量制價的產品策略而穩居第五名,雖排行實體通路店數最少,但也有將近6成的普及率。

相較於去年2018年零售通路消費榜單,消費者觸及數(CRP)衡量線上線下全通路消費人次於網路通路成長最為明顯,年度CRP成長率高達46%,包含蝦皮Shopee,富邦購物網momo,與Facebook社群社團網購。值得注意的是,網路購物通路以往著重於用品類的箱購需求為主,然而網路通路比價容易,例如:美容保養、保健食品,以及網路獨家限定產品,例如彩妝及個人用品等因素也逐漸增加網購使用意願,凱度發現,網購平台在用品類的CRP成長率最高為28%,食品類CRP則是高達68%,雙重成長力道不容小覷。



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