新聞與活動
Kantar Worldpanel - www.kantarworldpanel.com
聚焦台灣

後疫情從消費需求加速轉型 數位浪潮有望再增20%消費群

10/11/2020

Share

數位亞洲大會(DigiAsia)年度盛事「DigiAsia 2020」,今年以「隨變(Transformation—Under the new normal )」為主題,與會講者跨足各產業,從廣告商、媒體代理商、市場趨勢專家等分別提出因應後疫情時代的「新常態」。

凱度集團消費者指數事業部(Kantar, Worldpanel Division)亞洲區執行長郭雅芳 (Marcy Kou)受邀講述提醒:「除了提供更切中消費者需求及購買任務的產品之外,迎上數位浪潮,絕對是應當掌握的趨勢。」


20201109KUO.JPG

後疫情時代消費者要健康安全與幸福 數位浪潮加速轉型

郭雅芳提到,消費者在後疫情時代,由於行動受到限制,以及對於疫情及經濟的憂慮,加速了對於健康與安全 (Health & Safety)、幸福 (Happiness)、便利 (Convenience)三個層面需求的改變。除了更加注重健康預防疾病之外,在家的時間以及寵愛自己的需求增多;對於便利需求亦更甚以往,數位浪潮及網購發展隨之加速發展,各領域也不約而同呼應這樣的觀點。

在廣告代理商端,Isobar Commerce經營總監Patrick Deloy指出,全渠道 (Omni-Channel) 已過時,Total Commerce才是未來,能洞悉並掌握消費者行為背後的原因,將會是成長關鍵。

在科技平台端,LINE在台灣深耕發展,以在地發展的生活平台串連起每個用戶,「LINE 購物」、「LINE旅遊」等平台更因應用戶需求而生。於凱度消費者指數 2020Q2台灣民生快消零售通路消費觸及榜,亦觀察LINE購物的消費者觸及成長速度遙遙領先其他網購平台,榮登成長最快速寶座。

20201106p1.jpg

▲ 2020Q2 台灣民生快消零售通路消費觸及排行榜 (來源 : 凱度消費者指數)

放眼韓國網購成熟,台灣電商應滿足探索需求

放眼亞洲,凱度數據依網購使用普及率評比,民生消費網購市場依發展成熟度分成三階段 – 開發中階度 ( Developing Stage)、目的導向 (Destination Stage)、探索階段 (Discovery Stage)。台灣網購普及率66%(每100人就有66人使用過網路平台消費民生快消品)坐落成熟的探索階段,顯示消費者進行網路購物不再以便利或是追求低價為主要任務,轉向在網購中探索新奇有趣的產品。

凱度分析指出網購最為成熟的韓國,以縱向發展拆解其歷程,有三項值得台灣業者參考 :

(1) 行動支付發展觸動消費者進行衝動性購買

(2) 快速遞送解決消費者緊急需求

(3) 近期更以直播娛樂滿足了消費者的探索需求

20201106p2.jpg

▲ 亞洲區各國網路購物發展階段 (來源 : 凱度消費者指數)

除此之外,呼應到消費者對於資訊、多元品牌、促銷、便利、習慣性等需求,韓國多元的網購平台建立起了完善的生態圈,滿足了消費者不同的探索需求,亦能提供給台灣業者全面性規劃的依據。

掌握消費者行為動機,即能掌握數位浪潮引領的未來

凱度集團消費者指數事業部亞洲區執行長郭雅芳 (Marcy Kou)在會議中說道:「因應後疫情時代變化,不管你是廣告商、代理商,或者是消費者,每個人都有需扮演的角色,且角色的重要性更甚以往!」

面對後疫情時代市場快速變動,消費者不管在身心理、消費及接觸點都有了全面性的改變。準確從基本盤出發定義消費需求,特別是洞察了解數位浪潮環繞的網購平台行為,並積極採取對應行動,才是再成長關鍵。

 

探索更多台灣電商趨勢與平台發展,請洽您的凱度服務窗口,

或Peggy Liu 02-2570-0556#365 Peggy.Liu@kantar.com

聯絡我們

Commercial 商務策略部

 

+886 2 2570 0556

Contact the author

KANTAR新聞稿_20201110_後疫情從消費需求加速轉型 數位浪潮有望再增20%消費群KANTAR新聞稿_20201110_後疫情從消費需求加速轉型 數位浪潮有望再增20%消費群

訂閱電子報

Print this page

追蹤我們
訂閱電子報
Twitter
LinkedIn

我們的網站使用Cookies,
以提供服務並改進使用體驗,當您繼續瀏覽表示您同意我們的Cookie政策,謝謝 [Cookies政策]