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凱度發布:2021台灣消費者COVID疫情消費三階段

29/09/2021

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凱度消費者指數 ( Kantar Worldpanel)以快消市場在疫情警戒期間相對於疫情前的客流量指數,拆解全台消費者對於疫情當前之消費行為變化:

1. 三級警戒期 (5月中)

疫情爆發初期,觀察到囤貨潮情況,消費者傾向住家附近方便一次購足的超市,品類選購了家庭清潔、食品

2. 警戒延長期 (6~7)

因應三級警戒延長及內用禁令,居家時間變長,消費者開始轉往線上進行消費,品類則多為選購食品、飲料

3. 警戒降級期(7月下)

隨著疫情趨緩,政府宣布微解封,並搭上中元節檔期,消費者購買行為逐漸轉回超市、量販等實體通路

 

建議廠商因應消費者行為變化思考自身經營品類通路布局

  • 疫情加速電商躍進,2021Q2台灣快消市場EC電商銷額占比達14%,年成長率達30%,經營品類是否跟進市場成長?
  • 618期間,快消EC短期客流衝高七成,2021下半年節慶重點雙十/雙十一/雙十二,應加碼哪些電商型態精準獲客?
  • 全通路環境更重帶來客品項差異化,線下通路重體驗/保鮮/衝動性購買,如何轉化高安心需求的食品飲品溝通為強項?

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